サムスン、Galaxyカスタマーサポートセンターを24時間対応に。Galaxy Foldプレミアムデスクも開設

Fold買う人はあんまり電話しない気も……

SamsungはGalaxy Foldが10月25日に日本でも発売されるのにあわせ、Galaxyカスタマーサポートセンターの24時間対応を開始しました。また、Galaxy Fold専用のプレミアムデスクも開設されています。

公式サイトをみると、電話対応が年中無休の24時間体制になったほか、音声ガイダンスにGalaxy Foldプレミアムデスクが追加されているのがわかります。ちなみに従来は、ウェアラブル機器などの問い合わせが9時~20時、モニターや家電製品が9時~17時となっていました。

それだけFoldに力を入れているということなのか、あるいは、サポート問い合わせの増加を予想しているのか……。

正直なところ、いまFoldに手を出す人は、何かあっても自分で解決してしまいそうな人たちなので、さほどサポートに連絡することもないのではと思います。

どうせなら、海外で実施しているようにディスプレイ破損を1回だけ安く修理するなどの部分を手厚してほしいところです。それはauの管轄なのかもしれませんが……。

(source PRTimes)

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