Google Playの「DF-DFERH-01」エラーが解決できない

手元の端末すべてで発生しているので、端末が原因でないことはわかる

気が付いたら、AndroidのGoogle Playで「DF-DFERH-01」というエラーが発生するようになり、若干途方に暮れています。いまのところ有効な解決策はない感じ。といっても、Google Playがまったく使えないわけではないので、そこまで困ってもいないのですが。

エラーが発生するのは、Google Playでアプリを検索する場合。普通ならすぐに検索結果が表示されますが、しばらくぐるぐると悩んでいるエフェクトが表示されたあと、エラー表示となってしまいます。

ただ、トップページやランキングからアプリを直接開いたり、ブラウザのGoogle Playでアプリを検索し、そこからGoogle Playアプリに遷移するような使い方であればエラーは発生しません。

この「DF-DFERH-01」エラーは割とメジャーらしく、検索すると解決方法というのがいろいろと出てきますが、それらを試してもダメでした。ちなみに試したのは下記のようなもの。

  • 端末の再起動
  • Googleアカウントの削除、再登録
  • ダウンロードマネージャーのキャッシュ、ストレージの削除
  • Google Play開発者サービスのキャッシュ、ストレージ削除
  • Google Play開発者サービスの更新の削除
  • Google Playのキャッシュ、ストレージの削除
  • Google Playの更新の削除

この中で、Google Playの更新を削除し、プリインストール状態の戻した場合のみ、エラーは発生せずに検索が利用可能でした。ただ自動でアップデートされてしまうので、すぐにエラー状態に戻ります。

また、エラーになる場合でも、別のアカウントを利用すると問題なく表示できます。そもそも手持ちの端末すべてで発生しているので、端末側の問題とは考えられず、エラーとなるアカウントの何らかのデータが引っ掛かっているのだと思います。プリンストール状態のGoogle Playでは問題ないので、どこかのアップデートのタイミングで整合性チェックなりが厳しくなったのかなぁという感じ。

ちなみに、おそらく関係があるのだと思いますが、ブラウザでGoogle Playを表示し、右上(プロフィールアイコンの下あたり)にある歯車アイコンをタップすると、500.エラーとなります(通常なら、メールの設定になります)。

▲エラーの文言がなかなか冷たい
▲通常ならこの画面になります

上記のとおり、おそらくはアカウント側のデータに問題があるのだと思います。一応、サポートには連絡していて、やり取りはしているのですが、ちゃんとした解決方法は見つからないのではという気もしています。

とりあえず、さほど困っているわけでもないので、ぼちぼちと自分でも調べてみたいと思います。デバイスリストあたりが怪しいのかなぁと思っているのですが、はてさて……。

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