Googleが昨年のGoogle I/Oで発表し、大きな話題となったGoogleアシスタントによる電話予約サービスDuplex。これまで、フェニックスやサンフランシスコなど一部の都市でテストされていましたが、提供地域が米国の43州に拡大されました。
Duplxは、Googleアシスタントに予約したいお店や人数、日時を伝えると、ユーザーに代わりGoogleアシスタントが電話をして予約を行ってくれるというもの。電話時には、まず最初にGoogleアシスタントが電話をしていると伝えます。
基本的な受け答えはGoogleアシスタントだけで完結しますが、必要に応じて人間のオペレーターに代わることもあるそうです。
現在はPixel端末でのみ利用可能ですが、今後数週間のうちに他のAndroid端末やiOSにも導入が開始されるとのことです。
正直なところ、電話で予約をすることがないので便利なのかよくわからないのですが、これを頑張るくらいなら、簡単に利用できるネット予約の仕組みを提供したほうが喜ぶ人が多いのではとも思ってしまいます。
