PayPalのアカウントアクセスが制限された場合の対処法

2016.11.1
PayPal

昨日、とあるサービスでPayPalを使おうと思ったら、決済ができず、おかしいと思いPayPalのサイトに行ってみたら、なにやらアクセス制限をしているとの表示がありました。
とりあえず復旧はしたので備忘録としておいておきます。

PayPal アクセス制限の解除法

PayPalにログインすると、アカウントアクセスが制限されましたというメッセージが表示されました。

PayPalは、システム内のアカウントを定期的に調査することで、常にセキュリティ維持に努めています。最近お客さまのアカウントを確認したところ、安心してサービスをご提供するために、お客さまの事業についてさらに詳しい情報が必要となりました。この情報をご提供いただくまで、機密に関連するアカウント機能の一部を制限させていただきます。可能な限り早急にアクセスを回復いたします。ご不便ををおかけしておりますことをお詫びいたします。

アカウントアクセスが制限された理由は、次のとおりです。

2016年10月21日:お客さまのアカウントのご使用状況に関していくつかの変化が認められましたので、お客さまのアカウント情報の一部について確認する必要があります。

アカウントの使用状況に関して変化があったらしいですが、身に覚えはないなぁ。

PayPal

アカウント制限中はほぼ何もできない

続いて、リンクが載っていた問題解決センターにアクセスすると、アカウント制限中にできること、できないことが表示されていました。

アカウントの制限中に可能な操作

  • アカウント情報を更新する
  • カードを追加する
  • 銀行口座を追加する
  • オークションの商品ページやウェブサイトでPayPalロゴを使用する

アカウントが制限されている期間に利用できないサービスはどれですか。

  • 支払い
  • アカウントから資金を引き出す
  • 支払いを受け取るまたは請求する
  • アカウントを解約する
  • アカウントに入金する
  • カードを削除する
  • 銀行口座を解除する
  • 返金する

要するに、ほぼなにもできません。

PayPal

制限解除のために必要なこと

問題解決センターの下のほう、「制限の確認を開始する」というところに「必要な書類」というのがあります。

ステータスが「処理中」になっていますが、これは提出してからスクリーンショットを撮ったため。
もともとは「お客さまの対応待ち」でした。

PayPal

とりあえず、制限を解除するためには「写真入り身分証明書」「住所を確認できる書類(いずれか)」が必要なようです。

身分証明書のほうは免許証やパスポートだとすぐにわかりますが、「住所を確認できる書類(いずれか)」はカーソルを重ねると「住所の記載がある公共料金の請求書など」と出てきます。

しかし、公共料金、ほとんどカードか口座引き落としなので請求書ってこないんだよなぁ・・・っと思っていたら、どちらの書類も免許証でいいようです。

提出は右端の「解決」ボタンを押すとファイルのアップロードができるようになります。

そんなわけで、免許証の写真を撮ってアップロードしてみました。
ひょっとしたらどちらか片方だけ対応すれば良かったのかも。

翌朝には制限解除

そんな感じにファイルをアップロードしたのが10月31日の19時頃。
その後、11月1日9時17分に審査が完了し、アカウントを回復したというメールが来ました。

結局原因は不明なままなのですが、10月にカードの有効期限が切れるタイミングではあったのでそのせいなのかなぁっと思っています。

ところで、上記ではモザイクをかけていますが、2012年7月にも同様に書類の提出依頼が来ていました。
これまで普通にPayPalがつかえていたので気にもしてないかったのだけど。

そもそも、何かしらの問題が発生してもメール等で一切の連絡がないというのも如何なものかと思うのですが、何かしらのサイトでPayPal決済が利用できなくなっていたら、一度PayPalのサイトでログインして確認してみてください。

タグ:

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

最新情報をお届けします

ついつい時間を忘れてしまいそう。手持無沙汰を解消するHand Spinnerを購入。

以前から気になっていたHand Spinnerを購入してみました。 今回は珍しくGeekBuyingで購入したのですが、あとから調べたら日本のAmazonでも売っていました。もっとも日本だと2000円

米Amazon、Prime Exclusive Phonesにmoto G5 PlusとAlcatel A30を追加、広告表示の代わりに価格を割引

米Amazonがプライム会員向けにSIMフリー端末を販売するPrime Exclusive PhonesにMoto G5 PlusとAclatel A30を追加しました。現在Prime Exclusi

BIGLOBE SIMのエンタメフリーオプションに音楽ストリーミングサービスAWAが追加

MVNO(格安SIM)のBIGLOBEが提供するエンタメフリーオプションに、音楽ストリーミングサービスAWAが追加されました。 AWA – 音楽ストリーミングサービス BIGLOBEが提供

Red以外も欲しい? iPhoneを好きなカラーに塗装できる「あいりぺColor」が間もなくサービス開始

iPhone 7/7 Plusの(PRODUCT)REDが発売になり、話題になっていますが、もっと他の色も欲しいと思っている人もいるかもしれません。そんな人の要望を叶えてくれる、iPhoneのペイント

Xiaomiの三脚にもなる自撮り棒を購入 三脚としてもそれなりに使えそう

以前に紹介したXiaomiの自撮り棒をGearBestで購入してみました。 関連:Xiaomiの三脚にもなる自撮り棒がGearBestで販売中 – Dream Seed 自撮り棒自体は割と普通。プラス

スマホの画面をテレビに出力できるMiracast(ミラキャスト)の使い方

スマホの画面をテレビに出力できるMiracast(ミラキャスト)の使い方

名前だけは聞いたことはあるものの、使っている、活用しているという話をあまり聞かないMiracast(ミラキャスト)、どんなものかと思って実際に使ってみました。 ...

ついつい時間を忘れてしまいそう。手持無沙汰を解消するHand Spinnerを購入。

ついつい時間を忘れてしまいそう。手持無沙汰を解消するHand Spinnerを購入。

以前から気になっていたHand Spinnerを購入してみました。 今回は珍しくGeekBuyingで購入したのですが、あとから調べたら日本のAmazonでも売っていました。もっとも日本だと20...

Red以外も欲しい? iPhoneを好きなカラーに塗装できる「あいりぺColor」が間もなくサービス開始

Red以外も欲しい? iPhoneを好きなカラーに塗装できる「あいりぺColor」が間もなくサービス開始

iPhone 7/7 Plusの(PRODUCT)REDが発売になり、話題になっていますが、もっと他の色も欲しいと思っている人もいるかもしれません。そんな人の要望を叶えてくれる、iPhoneのペイ...

HUAWEI nova liteのコスパは異常 同価格帯の端末では競合がいない

HUAWEI nova liteのコスパは異常 同価格帯の端末では競合がいない

HUAWEIが若者向けのシリーズとしてあらたに投入したのnova、その下位モデルという位置づけのnova liteを購入してみました。 nova liteは公式ショップや量販店では販売しておらず、...

HUAWEI nova liteの安いけどおススメのケース ケースで迷ってたらとりあえず買って損はしない

HUAWEI nova liteの安いけどおススメのケース ケースで迷ってたらとりあえず買って損はしない

現在一押しのミドルクラス端末、HUAWEI nova liteのケースを購入してみました。 買ったのは、NILLKINというブランドのケース。 ...

MENU

back to top