米Amazon、Kindle Fire HDXのメーデーサービスに寄せられた変わった質問などを公開

2014.6.14
kindle-mayday

米AmazonがKindle Fire HDXで実施している「Kindle Fireメーデーサービス」についての面白いレポートを公開しました。

まずメーデーサービスですが、これはKindle Fire HDX発売時に加わった新機能で、HDXの画面上に表示される「Mayday」ボタンを押すと、サポートに繋がりライブで操作を助けてくれるというものです。Kindle Fire HDX専用のリモートヘルプサービスですね。

ちょっと凄いのが応答時間。このサービス自体は無料でしかも365日24時間対応なのですが、平均応答時間は9.75秒だということです。どんだけオペレーターがいるんだろうか?Kindle Fire HDXのサポート依頼のうち、75%がこのメーデーサービス経由だそうです。

メーデーサービスの変わった逸話の数々も公開されています。

  • Angry Birdsのクリア方法についての質問
  • ピーナツバターとジャムを使った美味しいサンドイッチの作り方
  • ボーイフレンドからKindle Fire HDXをもらった人のためにハッピーバースデーを歌う
  • 世界中を旅している人から連絡をうける オーストリア、ボリビア、エジプト、ケニア、セントルシア、ベネズエラ
  • 操作説明のための描画ツールを使って、虹やユニコーン、火を吐くドラゴンなどを描いて欲しいと頼まれる
  • 結婚の申し込み

などなどです。

これらの要望に答えたのかどうかもきになりますね。なんかヘルプサービスというよりコンシェルジュサービスという感じです。

大手企業は往々にしてサポートの対応が悪いということがありますが、Amazonは(日本を含めて)サポートが良心的だと感じます。メールの返事も割と早いし、メール以前にチャットサービスで直ぐに質問に答えてくれるし。

それにしてもこのサービス、他のメーカーもやればいいのにと思いますが、さすがに無理かなぁ。

(via TechCrunch)
(source Amazon)

タグ: , ,

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

最新情報をお届けします

Red以外も欲しい? iPhoneを好きなカラーに塗装できる「あいりぺColor」が間もなくサービス開始

iPhone 7/7 Plusの(PRODUCT)REDが発売になり、話題になっていますが、もっと他の色も欲しいと思っている人もいるかもしれません。そんな人の要望を叶えてくれる、iPhoneのペイント

Xiaomiの三脚にもなる自撮り棒を購入 三脚としてもそれなりに使えそう

以前に紹介したXiaomiの自撮り棒をGearBestで購入してみました。 関連:Xiaomiの三脚にもなる自撮り棒がGearBestで販売中 – Dream Seed 自撮り棒自体は割と普通。プラス

手作りスライドQWERTY端末 ZERO Terminal 意外と実用性はありそう

最近何かとQWERTYデバイスが話題に上がりますが、今回紹介するZero Terminalもなかなかのものです。 とてもコンパクトで心惹かれるものがありますが、製品ではなくDIYで制作された手作りガジ

楽天モバイル、ハイレゾスマホGRANBEATと同時契約で月額基本料3か月無料キャンペーン

楽天モバイルがオンキヨーのハイレゾスマホGRANBEATをSIM契約と同時に購入すると、月額基本料が3か月無料になるというキャンペーンを実施しています。 GRANBEAT同時購入で事務手数料+月額基本

BenQ、コストコ専売でモバイルプロジェクタ「GS1」を発売、明るさ300lm コントラスト比は100,000:1

BenQが、コストコ専売でモバイルプロジェクタ「GS1」を発売します。価格は50,000円前後になるようです。 最近、各社からリリースが相次いでいるモバイルプロジェクタですが、BenQのGS1はコスト

スマホの画面をテレビに出力できるMiracast(ミラキャスト)の使い方

スマホの画面をテレビに出力できるMiracast(ミラキャスト)の使い方

名前だけは聞いたことはあるものの、使っている、活用しているという話をあまり聞かないMiracast(ミラキャスト)、どんなものかと思って実際に使ってみました。 ...

手作りスライドQWERTY端末 ZERO Terminal 意外と実用性はありそう

手作りスライドQWERTY端末 ZERO Terminal 意外と実用性はありそう

最近何かとQWERTYデバイスが話題に上がりますが、今回紹介するZero Terminalもなかなかのものです。 とてもコンパクトで心惹かれるものがありますが、製品ではなくDIYで制作された手作...

HUAWEI nova liteのコスパは異常 同価格帯の端末では競合がいない

HUAWEI nova liteのコスパは異常 同価格帯の端末では競合がいない

HUAWEIが若者向けのシリーズとしてあらたに投入したのnova、その下位モデルという位置づけのnova liteを購入してみました。 nova liteは公式ショップや量販店では販売しておらず、...

HUAWEI nova liteの安いけどおススメのケース ケースで迷ってたらとりあえず買って損はしない

HUAWEI nova liteの安いけどおススメのケース ケースで迷ってたらとりあえず買って損はしない

現在一押しのミドルクラス端末、HUAWEI nova liteのケースを購入してみました。 買ったのは、NILLKINというブランドのケース。 ...

BenQ、コストコ専売でモバイルプロジェクタ「GS1」を発売、明るさ300lm コントラスト比は100,000:1

BenQ、コストコ専売でモバイルプロジェクタ「GS1」を発売、明るさ300lm コントラスト比は100,000:1

BenQが、コストコ専売でモバイルプロジェクタ「GS1」を発売します。価格は50,000円前後になるようです。 最近、各社からリリースが相次いでいるモバイルプロジェクタですが、BenQのGS1は...

MENU

back to top