海外では既知の問題らしいへのコメント

Ashi より

Ashi — Tue, 13 Jan 2009 07:52:13 +0000

9 月 11th, 2008 at 11:16 PM にReplyしたAshiです。
前回USサイトに望みをかけていると書きましたが、やってくれましたUS Lenovo。

元々、USサポートからのメールが
「日本のサポートに連絡して、なにかUPDATEがあれば連絡するよ」と
いった内容になってました。

日本のサポートには電話で「交換できない」と言われたのは前回書いたとおりですが、
これについてUSからは何の連絡もなかったので、
ダメ元で「UPDATEはまだ？早くバッテリー送って！」とメールしたら、
なんと数日後に日本のサポートから連絡があり、新品が送られてきました！

ほんとダメ元だっただけに、かなり嬉しいです。

やはり、この件についてはUSサポートから押すというのがいいようですね。

Ａｓｈｉより

Ａｓｈｉ — Thu, 11 Sep 2008 14:16:32 +0000

はじめまして。
ちょうど1ヶ月前に、X60が同様の症状になりました。
このサイトの情報をもとにUSサイトで診断ツールを入手し、交換対象と表示され発送先などを入力し、
オーダー番号まで取得しましたが、それから音沙汰なしです。

出先で使うことが多いので日本のエレクトロニックサービスに問い合わせたところ、保証期間が過ぎているため対応できないとのこと。。。。

USサイトの対応に望みをかけてますが、
すでに1ヶ月たっているので諦めかけています・・・

Toku より

Toku — Mon, 03 Mar 2008 05:45:10 +0000

IBMスマートセンターから連絡あり
(Lenovoスマートセンターではない)
バッテリー品薄のため3月下旬にお届けだそうです。

Toku より

Toku — Thu, 28 Feb 2008 04:46:04 +0000

「X60が17ヶ月でバッテリー障害！」に疑問を持っていました。(FRU P/N 92P1167)

YAさん,おがわよさん情報を参考にWEB申請をして連絡を待っているところです。

おがわよより

おがわよ — Fri, 22 Feb 2008 15:33:56 +0000

今日、新しいバッテリーが届きました
RFU P/N 42T4502 になってますね
US&Canada Only とありましたが、充電は問題ないようです
トラブルのあったバッテリーは１ヶ月以内に要返却だそうです。
それと、日本の個人向けショッピングのバッテリーの価格が少し安くなってますね～
一連のバッテリートラブルと関係あるのかな？

おがわよより

おがわよ — Wed, 20 Feb 2008 08:53:07 +0000

今日、日本のサポートセンターから連絡がありました
新しいバッテリーを送るとの事でした
発送はに４営業日掛かり、壊れたバッテリーは引き取るそうです。
電話してモメるより、WEBページからの申請がスムースみたいですね。

おがわよより

おがわよ — Mon, 18 Feb 2008 05:41:08 +0000

Z61pユーザーですが、私もこのトラブルに遭遇しました
普段はAC電源で使用しており、たまたまバッテリーで使用し
再充電する際に『バッテリーに修復不可能なエラー』と表示され
突然、充電できなくなってしまいました・・・
SANYO製ですが自主回収の対象ではなかったです。
YAさんのコメントを参考に対処してみようと思います。

YA より

YA — Fri, 08 Feb 2008 17:15:42 +0000

皆様と同じバッテリー不具合に遭遇しました。保証期間経過後だったのですが、交換してもらえました。実例として参考になるかもしれません。
X60を購入後、約14ヶ月でバッテリー障害が発生したので、WEBのエレクトロニックサービスコールへ不良品では無いかと連絡しました。サポートセンターからすぐ電話があり、保証切れなので、新品を購入するようにとのこと。あきらめきれず、情報を収集していたところ、このページでも紹介のある英語版のレノボサイトにたどり着きました。バッテリー障害確認用のツールで確認すると交換対象品であるとの判定が出たので、そのWEBページから申請したところ、新しいバッテリーが送付されてきました。

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