ホーム > PC > 海外では既知の問題らしい
02月04

コメントをもらって知ったのですが、Thinkpadのバッテリー障害問題、海外のLenovoサイトではちゃんと問題として認識されていて、対処方法のページまで用意されているのですね。

ThinkPad battery will not charge or discharge and gives an “Irreparable Damage” error message

各国語で用意されていますが、日本語ないし・・・。

バッテリー確認用のツールを使って問題が確認されたら、無償交換+6か月の保証延長みたいな感じです。これって日本でも適用されるのかな?もし、この問題に遭遇されて、保証期間が過ぎているという人はLenovoのサポートに上記サイトの存在を伝えた方がいいかも。

カテゴリー: PC タグ: ,
  1. YA
    2008 年 2 月 9 日 02:15 | #1

    皆様と同じバッテリー不具合に遭遇しました。保証期間経過後だったのですが、交換してもらえました。実例として参考になるかもしれません。
    X60を購入後、約14ヶ月でバッテリー障害が発生したので、WEBのエレクトロニックサービスコールへ不良品では無いかと連絡しました。サポートセンターからすぐ電話があり、保証切れなので、新品を購入するようにとのこと。あきらめきれず、情報を収集していたところ、このページでも紹介のある英語版のレノボサイトにたどり着きました。バッテリー障害確認用のツールで確認すると交換対象品であるとの判定が出たので、そのWEBページから申請したところ、新しいバッテリーが送付されてきました。

  2. 2008 年 2 月 18 日 14:41 | #2

    Z61pユーザーですが、私もこのトラブルに遭遇しました
    普段はAC電源で使用しており、たまたまバッテリーで使用し
    再充電する際に『バッテリーに修復不可能なエラー』と表示され
    突然、充電できなくなってしまいました・・・
    SANYO製ですが自主回収の対象ではなかったです。
    YAさんのコメントを参考に対処してみようと思います。

  3. 2008 年 2 月 20 日 17:53 | #3

    今日、日本のサポートセンターから連絡がありました
    新しいバッテリーを送るとの事でした
    発送はに4営業日掛かり、壊れたバッテリーは引き取るそうです。
    電話してモメるより、WEBページからの申請がスムースみたいですね。

  4. 2008 年 2 月 23 日 00:33 | #4

    今日、新しいバッテリーが届きました
    RFU P/N 42T4502 になってますね
    US&Canada Only とありましたが、充電は問題ないようです
    トラブルのあったバッテリーは1ヶ月以内に要返却だそうです。
    それと、日本の個人向けショッピングのバッテリーの価格が少し安くなってますね~
    一連のバッテリートラブルと関係あるのかな?

  5. Toku
    2008 年 2 月 28 日 13:46 | #5

    「X60が17ヶ月でバッテリー障害!」に疑問を持っていました。(FRU P/N 92P1167)

    YAさん,おがわよさん情報を参考にWEB申請をして連絡を待っているところです。

  6. Toku
    2008 年 3 月 3 日 14:45 | #6

    IBMスマートセンターから連絡あり
    (Lenovoスマートセンターではない)
    バッテリー品薄のため3月下旬にお届けだそうです。

  7. Ashi
    2008 年 9 月 11 日 23:16 | #7

    はじめまして。
    ちょうど1ヶ月前に、X60が同様の症状になりました。
    このサイトの情報をもとにUSサイトで診断ツールを入手し、交換対象と表示され発送先などを入力し、
    オーダー番号まで取得しましたが、それから音沙汰なしです。

    出先で使うことが多いので日本のエレクトロニックサービスに問い合わせたところ、保証期間が過ぎているため対応できないとのこと。。。。

    USサイトの対応に望みをかけてますが、
    すでに1ヶ月たっているので諦めかけています・・・

  8. Ashi
    2009 年 1 月 13 日 16:52 | #8

    9 月 11th, 2008 at 11:16 PM にReplyしたAshiです。
    前回USサイトに望みをかけていると書きましたが、やってくれましたUS Lenovo。

    元々、USサポートからのメールが
    「日本のサポートに連絡して、なにかUPDATEがあれば連絡するよ」と
    いった内容になってました。

    日本のサポートには電話で「交換できない」と言われたのは前回書いたとおりですが、
    これについてUSからは何の連絡もなかったので、
    ダメ元で「UPDATEは まだ?早くバッテリー送って!」とメールしたら、
    なんと数日後に日本のサポートから連絡があり、新品が送られてきました!

    ほんとダメ元だっただけに、かなり嬉しいです。

    やはり、この件についてはUSサポートから押すというのがいいようですね。