02月12
Vistaでも入れて遊ぼうかと思い、久しぶりに電源を入れたThinkPad X60。バッテリーの充電がまったく行われずおかしいなと思っていたら、「バッテリーに修復不可能なエラーが検出されました。新しいバッテリーと交換してください。」なんてメッセージが……。幸いまだ保証期間内だけど、これって交換してくれるのかな?明日サポートに電話してみよう。
Vistaでも入れて遊ぼうかと思い、久しぶりに電源を入れたThinkPad X60。バッテリーの充電がまったく行われずおかしいなと思っていたら、「バッテリーに修復不可能なエラーが検出されました。新しいバッテリーと交換してください。」なんてメッセージが……。幸いまだ保証期間内だけど、これって交換してくれるのかな?明日サポートに電話してみよう。
今朝、起きてみると
自分も、「バッテリーに修復不可能なエラーが検出されました。新しいバッテリーと交換してください。」という表示が・・・
購入8ヶ月目でこんなトラブルが起こるとは・・・
ちょっと悲しいです。
これからサポートに連絡を取ってみたいと思います。
レポートが参考になりました。ありがとうございます。
購入8ヶ月なら保障期間内なので交換してもらえると思います。会社で使っているX30やX41ではまったくトラブルがないのでX60のバッテリはなにかあるのかもしれませんね。ちなみに元々のバッテリーはSONY製、送られてきたバッテリはSANYO製でした。
ぼくも今日出ました
「バッテリーに修復不可能なエラーが検出されました」
X60sです
ひょっとして、何か不具合があるんですかね?<X60のバッテリー
僕も今日出ました。
SANYO製。2006年3月に購入したX60sです。
ちなみに充放電サイクルカウント数は113回でした。
やっぱり何かある気がしますね<X60のバッテリ
でもネットにあんまり情報がないところをみると単にはずれを引いちゃっただけなのかなぁ?
全く同じ症状がでました。
サイクルカウント29回なのですが。。
購入して13ヶ月目なので諦めるしかないのでしょうか。。
たった今、2006年4月1日からX60sで使用していた8セルバッテリーがサイクルカウント72で同じエラーがでました。SONY製です。まだ86%容量が残っています。今月はじめからVista搭載のX60にこのバッテリーを乗せ変えたばかりです。
うーん、この問題が出るのってX60だけなんでしょうかね?
他では聞かないですよね・・・・・・。
たった今サポートに電話しました。保障期間が切れているので新しく購入してください、ことでした。他の方にも同じ問題が出ていると聞いていますが多いのですか、と尋ねると、分からないと言われ、購入一年以内の方には代用品をすぐに発送している、と言うことでした。私は新規購入しなくてはならないグループのようです。とほほ・・・・
x60 Sony製バッテリで、同現象が13ヶ月目で発生しました。とほほ組みです。
X60は会社で約50台導入していますが、購入1年前後の機種が同症状で10台程死亡しています。。。営業担当に突っ込んで聞いてみましたが、会社ぐるみで隠している(隠したい)ような口ぶりでした。
ちなみに購入後1年経過していると、まず無償交換には応じてくれないです。1/5が壊れるって普通では考えられないんだけど・・・
僕のT60でも、突然バッテリーにエラーが発生しましたと出て充電できなくなりました。コンセントに指してしか使わないので良いと言えばいいのですが、本体の故障なら、ソフマップの中古ワランティがある間に直さないといけないので、バッテリーを変えて試したいのですが、...お金がない。
X60を購入して13ヶ月目で同じ症状になって、新しいバッテリー(X60購入時に予備用に買った物)に付け替えて半年使っていたんですが、今日2個目も壊れました(T-T) やっぱりX60のバッテリーおかしいですよね?
X60のバッテリーも先週の木曜日に死にました。
何かありそうな予感がしますが、今のところlenovoやIBMのサイトには上がってないようですね。
どうすればリコール対象になるのだろうか・・・。
うーん、やっぱりおかしいですよね<X60のバッテリ。
ひょっとしたらバッテリではなく管理してるドライバの方かもしれませんが。
例のバッテリ自主回収に隠れて放置されてるのかなぁ。
それにしても、あまり大事になっていないのが不思議でならないです。X60ユーザって実は少ないの?企業ユーザが多そうだから各企業のサポートで止まってるんだろうか。
約3ヶ月が経過し、会社全体で100台ほどのX60が導入されましたが、バッテリの不良は収束せず、常に予備バッテリの在庫を置かないといけない状況となりました(すでに20個買いました=20万以上)。。。今のところ「修復不可能エラー」が出るバッテリはSANYO製かSONY製で、IBMのロゴが付いてるものみたいです。ちなみに交換品はLenovoのロゴになり、リサイクル品のマークが付いてますが、こちらはまだ修復不可能とはなっていない状況です。
証拠保全という訳ではありませんが、無償交換して貰えなかった不良バッテリは全て保管してあります。何とかリコール対象をしたいものですね・・・
私のX60sのバッテリーも皆さんと同じように4時間ほど前に逝ってしまいました。(T_T)
SANYO製、IBMロゴ付き、サイクル回数112、バッテリー100%充電状態、使用開始日2006/11、製造日2006/9/12です。去年電源周りで不具合があったとき、一緒に交換してもらったものです。
絶対何かありそうです!
私のX60も本日同じ状態に。サイクルカウント3、100パーセント充電、普段AC接続時はバッテリーをはずして使用。
おかしいですよね(汗)
消費生活センターに相談すべきだと思います!
スマートセンターに電話して交換要請しました。保証書等無かったので最初はなしのつぶてだったのですが、バッテリー情報から製造年月日が2007年1月、使用開始が2007年3月ということを強調して何とかなりそうに…。まだ最終結論でてませんが交換対応してもらっわないと気がおさまりません。これでだめになれば本当に消費生活センターに相談してもいいかなと思っています。
私も一昨日X60s大容量バッテリーが逝きました。
当初は単なるバッテリー死亡と思ってましたが、保管していた標準バッテリーも同様で、こちらとか見ると単なるバッテリー消耗だけではないようですね。
本日スマートセンターに電話したところ、本体修理と
言う事で、回収、見積だけで8,000円、修理に10日から2週間とのことで、修理は見送りました。
試しにバッテリー新規購入し、それでも駄目なら買換えか?
私もバッテリー逝きました。
不良に気がつかず、AC抜いたら突然電源が切れたので気がつきました。
HDDもおまけにつぶれてとりあえずHDD復旧させて情報収集してみたらここに行き着きました。
今のところ、ほかで取り上げられているところはないようですが、週明けにでもサポートに連絡してみます。
バッテリーのメンテナンス?を試しにかけてみたらいきなり再起動です。注意。
SANYO製でlenovo リサイクルマーク付き 2007年3月ごろ購入。
本体はX60です。
前兆は特になかったと思います。
ただ、ACさしっぱなしで2~3日ほど放置後、起動してたらどうもバッテリーランプがチカチカしていた様子。
BIOS画面もしくはDOSモード?起動後電源長押しで終了した場合、バッテリーランプがオレンジ点灯状態になることがある。
そのときでも充電は、されていない様子。
今日,逝きました。突然死です。
X60s,自主回収対象外ですねぇ。ちなみに,ロゴはlenovo。
保証期間中だったので交換品を送ってくれるそうですが,BIOSの方の問題はないのだろうか・・・。
私も逝きました。。X60です。
例のリコール対象になっていたSONY電池を交換し、SANYO製を使っていました。13ヶ月目のため保障されないみたいです。
AC電源挿した状態で使用中、突然バッテリーランプがオレンジ点滅しだしました。
バッテリーの充電状態は100%。なのに、AC電源抜くと使えない・・・><
悔しいですね・・・
昨年4月に買ったX60ですが、バッテリーが同じ現象です。
しょうがないというしかないです。。。
皆さんの参考用に、私も報告しておきます。
会社でレンタルしているのは、x60とx60tabletの2台。
このうち、x60はレンタル開始から1年後にバッテリが死亡しました。
もう一台のx60tabletは、約3ヶ月に1回のペースで故障し、過去1年間で4回故障しました。最初、個体の問題かと思ったのですが、故障の度に本体ごと交換してもらっているため、個体の問題ではなさそうです。
頻繁に故障が発生するため、レンタル業者を通じて、Lenovoに過去事例について問い合わせていただきましたが「そのような報告はあがっていない」という回答だったそうです。
ほんとかいな…
> 故障の度に本体ごと交換してもらっているため、個体の問題ではなさそうです。
ちなみに、何故本体ごと交換してもらっているかというと、初回故障時に新品バッテリーを送ってもらったんですが、装着直後にこの新品バッテリーも壊れてしまったためです。
以降、故障の度に、本体ごと交換してもらっています。
ぐはぁ。
購入してから1年と8日、X60のバッテリー死亡。サイクルカウント74。ここまで頻発してると何かおかしい気がするのですが、どうなんでしょう?
私も先ほど死んだ模様です。。。
PCを移動するために電源ケーブルを抜いてバッテリー駆動で運ぼうとしたら、突然PCが落ちたのでおかしいと思い再度ケーブルを挿して立ち上げたところ、例のエラーがでてバッテリーランプがオレンジ色に点滅していました。もうなんなんですかいったい
Japanのサイトには載ってないね。。。
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=MIGR-67765
>hyo-さん
おお、海外のサイトではちゃんと対処方法が載ってるのですね。保証期間内であれば無償交換。しかも交換したらバッテリーの保障を6か月延長みたいなことが書いてありますね…。
バッテリーのエラーメッセージを検索したらここにたどりつきました。
PC:X60Tablet
OS:Vista
バッテリー:SANYOの最初からついてた物
サイクルカウント:13
本日?というか、昨日くらいからバッテリーランプがチッカチッカしてます。がんばって充電してるのかなとか思って、ふたを開けてみればびっくりです。
保障期間内なので交換すれば良いとはいえ、ここの情報を見ていると、保障期間が無くなった後が心配でしかたありません・・・・。
Vistaなので間違って電源ボタン押すと休止状態になります。気づかずにACアダプタをささないでいると、バッテリーが逝ってしまいそう・・・・。最悪の組み合わせです。
(ぜんぜん関係ないですが、HDDのアクセスランプも起動時は落ち着くまでにかなり時間を要します。。)
私も今週、旅行開けにPCを起動したらこのエラーがいきなり出ました。
バッテリーは、以前のSONY製のバッテリがリコール対象だったので、交換されたSANYO製です。
既に購入からは2年近く、バッテリの交換からは1年2ヶ月くらい経過していたので最初はけんもほろろでした。「1年足らずで使用不能になるのは異常ではないのか?」「ネット上でも多数事例が上がっているがメーカーとして認識してないのか?」と食い下がっても駄目でしたが、ここで紹介されている英語ページの話題を出したら急に態度が変わってきました。
しかも、オペレーターさんもこのページの存在は知っていた模様。
今、他の方のレスを改めて読み、本当に組織ぐるみで隠蔽しているんじゃないかって気さえしてきました。
ちなみに保障期間ですが、それは購入時点からではなく、前回リコールで交換した時にまた新たに保証が発生しているので、そこから1年+半年のようです。
なので自分はとりあえず交換はしてもらえそうです。
ただし、今は在庫切れをしていていつになるかわからないといわれました。。。
やはり、問い合わせが相当来てるんじゃないの?それを隠してるんじゃないの?ってかんぐりたくなりますよ。。
私もT60Pでバッテリー障害が出ました。半年ほど前からでしたが、昨日初めてサポートに電話したら13ヶ月経過していた為結局対応してもらえませんでした。
その際の対応に不可解な点が多く疑念を抱き、こちらに辿り着きました。
やはり、不良品なのですね。
ご紹介されてる英文ページでチェックしましたら、該当したのでそのまま申請しました。
サポートに電話すると一人目の方は13ヶ月経過しているから新品購入するようにとのことで、納得できないので食い下がってみると、決まりですからと半ばキレ気味でこちらの説明もほとんど聞いて貰えなくなってしまったので、詳しい方に代わってもらいシリアルNo.を伝えると「こちらの情報では交換期間内ですので配送手配に回します」とあっさり言われホッとしたのですが、しばらく待たされて「やはり対応できません、撤回します」と・・・
その後は3年拡張クーリエを購入しているので、問題の原因を知りたいと言っても、新品バッテリーを購入してください、リカバリーしてください、どこかのお店で同型展示品探してそのバッテリーを自分のPC持参して装着してテストしてみたらわかります、ってそんな無茶な・・・
今思えば交換期間内というのは1年+半年の期間内ということで、メーカーですから当然情報は持っているということだと思います。問い合わせも多いでしょうし。
やはり組織ぐるみで意図的に隠蔽していて、ご紹介の英文ページの情報を知っている場合のみ交換に応じてもらえるルールになっているとしか思えません。
SONY負担ではなく自社負担の不良バッテリー交換はできるだけしない、ということでしょうか・・・
ご紹介の情報に助けられました。ありがとうございます。
不良品を売ったことを知りながら新品購入や関係の無いリカバリーをしてくださいと顧客の不利益に不利益を重ねさせるような企業精神なら如何なものかと思いました。がっかりです。
とりあえず英文ページから申請できたのでリファレンスを待ちます。同じ状況にある方は、英文ページから申請するか、電話なら英文ページの旨を伝えるようにされるのが良いと思います。
ゴチャゴチャするので電話じゃない方が良いですかね・・・
私のT60も4日ほど前に充電不能になり、サポートに電話したらやはり新品の購入を促されました。しかし納得がいかず英文ページのことを話したら「上司に相談する」との返事で一分程待たされ「無償交換したします。3営業日中に発送しますので、充電不能のバッテリーは30日以内に返送してください。」の返答。「アメリカと日本は基準が違うので・・・・」という言い訳でしたがとりあえずほっとしました。皆さんも諦めないで頑張ってください。
追伸
購入後1年3ヶ月が経って保障期間が終わっている状況でのLenovoの対応です。
英文ページ(アメリカ)からの申請後のレポートをしておきます。
volさんのように同様の方も多そうですし皆さんご注意ください!
申請の翌日に日本のスマートセンターから電話が来て、アメリカからの申請があったのでバッテリーの交換品を3営業日以内に送るので30日以内に不良品を返送してくださいとのことでした。
現在交換品のバッテリーで正常に動作しております。
電話が来た際に、先述の経緯を説明して問いただしてみました。
他の国では公表して交換しているが、日本だけは不良品の発生率が低く基準に達していない為対応しないことになっていて、今回はアメリカからの受付なので対応する、とのことでした。
つまり、やはり不良品であることを隠して新品購入を勧められていたのでした。私の場合はその際食い下がったので、担当者は言い逃れでリカバリーや展示品をどこかで探し出してテストするように言う結果となったのでしょう。
それについても電話で言いましたが、日本では発生率が低いので申し訳ありませんとのことで、担当者も違いますし仕方が無いので、日本でもすぐに対応すべきだし隠蔽に当たる行為で企業姿勢が悪いと思う旨を上司の方に伝えて貰えるように頼んでおきました。
そもそも、発生率が低ければ対応しないというのも日本だけ発生率が低いというのも疑問です。私たちのような問い合わせを跳ね返していれば、発生率は低いことになるに決まっています。
問い合わせを跳ね返して、不良品であって交換期間内だと知りながら新品購入させるのは殆ど詐欺です。
この件の交換期間は一年半です。それを知らされずに一年の保証期間が過ぎているからと新品購入させられてしまう被害者が、販売時期から計算してちょうど今大量発生している可能性大です。そしてLenovoは利益を上げていることになります。
一年の保証期間内の方も、すぐに交換してもらえて良い対応だったと満足されるかもしれませんが、既知の不良品であることは隠して親切顔をされていると思って良いでしょう。
Lenovoには責任をきちんと持って対応してもらいたいです。日本のユーザーをバカにしているのでしょうか・・・ 真相がわかって非常に腹立たしく、今からでも新品購入してしまったユーザーには返金するくらいの対応の必要があるように思います。
皆さん、気を付けてください!
私にはクレーマーのログが付けられてしまったかもです・・・
私のX60Sもバッテリーメンテナンス(1回目)を実行した直後、「バッテリーに修復不可能なエラーが検出されました。新しいバッテリーと交換してください。」という表示が現れ、バッテリーが死亡しました・・・。
それまで、多少パファオーマンスが落ちてはいたものの、バッテリーで1時間は稼動できていたものが、急には0秒です・・・。
Lenovoに状況を説明したところ、「あなたのバッテリーは無償交換対象外で、保証も切れている。新しいのを買え」の一点張りでした。
これまで3台のThinkPadを使ってきましたが、今回の不具合とメーカーの対応にはガッカリです。
さきほど、消費生活センターへ相談しときました。
x60s(1702-C4J)+93P5027(SANYO製)を使用していて、
今日(2008/05/01)、バッテリが突然死しました。
約17ヶ月使用していました。
レノボ特設窓口(0120-277-874)に電話し、
マシンタイプやバッテリのFRU、および
「バッテリーに修復不可能なエラーが検出されました・・・(以下略)」と
本体のバッテリランプが赤点滅していることを
伝えると、オペレータさんは、すんなり
無償交換してくれるとのことで、交換して
いただくことになりました。
皆様の書き込みにもあるように、
JPのサイトには公開していないが、
USのサイトで公開しており、問題と認識しているので
対応させていただきますとのこと。
他の人の書き込みにもあるかもしれませんが、
「購入日から18ヶ月以内であること」が条件であることと、
同型の機種+バッテリを複数保有していても、
現象の起きていないものについては、予防交換は
受け付けていないとのことを、丁寧に説明して
くれました。
18ヶ月を過ぎたものについては、たとえ同様の
障害がおきたとしても、寿命もあるので、
申し訳ないが新規購入をお願いしますとのことでした。
サービスパック(延長保証)に入っていたとしても
同様であるとのことです。
問合せした先や、時期によって、対応が分かれて
いるようですが、私はすんなり対応していただけました。
私のX60も突然バッテリーが修復不可能なエラーが出てしまい、ここにたどり着きました。
使用期間は1年4ヶ月。
上記preseaさんのコメントを参考にサポートセンターに電話してみたところ、同じくすんなり対応してもらえました。
lenovo側の対応方針がキチンとしたんでしょうかね。
昨日(6/10)まったく同じ故障が起こったが、
使用開始日からもう一年間七ヶ月、
なかなか対応してくれない、
もう二度とLenovoを買わない!!!!
20ヶ月目にして、x60s充電不良になりました。
18+2ヶ月です。救済は無いのかな。
現在最新の対応はいかがなのでしょう…。
購入後1年2ヶ月で「修復不可能なエラー」が出て、バッテリーからの出力が供給されなくなりました。
Lenovo Japanのサポートページにある「使用しているバッテリーが自主回収の対象かどうかを判断する」.exeにかけてみましたら、「お客様のバッテリーは自主回収対象外です」と出たのですが、英語版ページの「Verify your battery is eligible for replacement」にかけると、逆に「Your battery is eligible for replacement」と出ましたよ。
何と言いますか、実に信用のならないカイシャですね、Lenovo Japanというところは。
t60で同じメッセージがでました
ynさんのと同じで
ここでも紹介されている
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=MIGR-67765
で確認したら リコール対象になり返信するとメールですぐ交換の返事が来ました(英文ですが)
まだ交換バッテリーは届いてません(昨日返信)
日本のlenovoのサイトで確認したらリコール対象外とでます
堅実さが売りのthinkpad信用を落とさないようがんばってほしいものです
わたしもX60Tで同じ問題に遭遇しました。しかも日頃使っていた大容量バッテリーも、元々装備されていた(日頃まったく使わなかった)バッテリーもどちらも “eligible for replacement” でした(めげそう)。で、この両方ともに「バッテリーに修復不可能な…」の表示が出ました。同時に壊れるとは考えにくいので、ひょっとすると本体にも問題があるのかもしれません。
つい先ほどX60で同様の事象が発生し、バッテリーランプがオレンジに点滅し、MessageCenterからバッテリーエラーの旨の表示が出ました。
昨日まで普通に1時間以上使えたものが、いきなりこんな事に…orz
明日にでもレノボに対応をお願いしようと思います。
購入から1年5ヶ月だったので、どうにか変更してもらえるよう話をしてみます。
昨日、X60で同様の症状が発症。
早速、レノボにTEL1回目。型番とシリアルと告げると、対象外と確認されたから、新しいものを購入してくれの一点張り。
電話を切ってツールで確認。JPのツールでは「対象外」、USのツールでは「対象」と出たので、2回目の電話をかける。
TEL2回目。型番とシリアルと告げて、USのツールで確認した旨を話すと確認しましたと、すぐに交換対応。ちなみに、1回目も型番とシリアルが間違って伝わっていないことも確認済み。
予防交換は一切しない、18ヶ月過ぎたら有償対応なのは同様。同型機があと5台ほどあるんだよなぁ…。
それにしても1回目に出た女性(おそらく外国籍の方)は、日本語がきちんと理解できないならやめて欲しい。
Z61tですがバッテリー昇天したので電話したらあっさりと交換に応じて貰えました。
前にももう一台持っているZ61tも同じ症状が出たときはバッテリーのみ18か月保障のことは言われませんでした。
2007年10月 9日 20:24で書き込みした者です。
その後奇跡的にバッテリーがまた使えるようになり騙し騙し使っていましたがまた再発。
USのツールではリコール品に該当するので、コールセンターに電話をかけてみました。
担当者「保障期間が過ぎているので新しいものを買ってほしい」
私「USではリコールなのになぜJPでは違うのか」
担当者「部品の一部異なる上に、一部のバッテリーのみの現象。リコールの規定値にも達していないので、JPではリコール扱いにはなっていない」
担当者「バッテリーの型番は確かに無償交換品に該当しているが、交換対応期間が過ぎてしまっている為に無償交換の対応ができない」
私「JPのバッテリー診断ツールを使っても該当無しと出る上に、無償交換の期間があったなんて今言われても困る。日本のWEBページに載っているのか。どこに載っているか教えて欲しい」
担当者「非公開なので載っていない」
私「それでは知りようがない。2本共壊れてしまう上にその現象も知らせないなんてあんまりでは無いか」
担当者「少々お待ちください(1分後)USサイトから申し込みしてもらえれば大丈夫かもしれない」
らしいです。英文で症状と対応依頼を書いて、その下に日本語で同じ内容を記載すると、日本の担当者から電話が行く筈ですとの事でした。
USサイトからメール送ってみます。
※上記は簡潔に書いていますが、丁寧な対応してくれました。私も丁寧口調ですので誤解なさらぬように;
諦めている方、まだ可能性はあるみたいですよ!
長々とすみません・・・不要でしたら消してください^^;